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ECOBANK CAMEROUN SA. Recrute 14 Chargés de Clientèle

26/02/2011 Douala 6666 vues
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Source d'information: ECOBANK

ECOBANK CAMEROUN SA. Recrute 14 Chargés de Clientèle

ECOBANK CAMEROUN SA. Recrute pour les besoins de ses services 14 Charges de Clientèle pouvant exercer sur l'étendue du territoire Camerounais.
Principales responsabilités:
- Réaliser et maintenir un excellent taux de satisfaction clientèle
- Fidéliser la clientèle par la qualité de I ‘accueil et des prestations
- Accompagner les clients dans toutes les formalités administratives au sein de l'agence
- Guider efficacement et apporter un conseil personnalise aux clients sur les produits et services qui leur sont appropriés. Traiter avec diligence et professionnalisme les requetés des clients dans le respect des procédures internes et des accords de services internes
- Soutenir l'agence et les commerciaux dans la réalisation des objectifs de ventes
- S'informer régulièrement et soutenir les campagnes des produits pour l'atteinte des objectifs fixes
- S'assurer du respect des lois et politiques réglementaires et du groupe
- Veiller à la sécurité et à la sauvegarde des documents bancaires

Qualifications et expérience:
- Bac +2/3 en Communication, Marketing, Sciences Sociales ou filières assimilées
- 2 ans d'expérience en service clientèle
- L'expérience en milieu bancaire est un atout.

Attitudes et Aptitudes
- Bonne capacité d'écoute et de communication
- Courtoisie et sens du service bien rendu
- Aptitude à suivre les procédures et instructions
- Bonne organisation
- Connaissances informatiques (EXCEL)

Processus de candidature:
Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation ECM-Recruit@ecobank.com au plus tard le 02 Mars 2011 en mentionnant en objet
« Charges de Clientèle »

ECOBANK CAMEROON SA. Est une entreprise qui prône L’égalité «des chances. Nous ne faisons pas de discrimination sur la base du genre de la religion, I 'appartenance ethnique, le statut social, l’aptitude physique, etc…

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